OtomatikKapiSepeti.com.tr üzerinden vermiş olduğunuz siparişlerde müşteri memnuniyeti önceliğimizdir. Bu doğrultuda iptal ve iade süreçleri aşağıdaki şartlara tabidir.

1. Sipariş İptali

• Siparişinizi, kargoya verilmeden önce iptal edebilirsiniz.
• İptal talebinizi telefon veya e-posta yoluyla iletmeniz gerekmektedir.
• Kargoya verilen siparişler için iptal değil, iade süreci uygulanır.

2. İade Koşulları

• Ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içerisinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
• İade edilecek ürün:
  • Kullanılmamış olmalı
  • Orijinal ambalajı zarar görmemiş olmalı
  • Tekrar satılabilir durumda olmalıdır

3. İade Süreci

• İade talebinizi bize ilettikten sonra ürün tarafımıza gönderilmelidir.
• Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır.
• İade onaylandığında, ürün bedeli 14 gün içinde ödeme yaptığınız yöntemle tarafınıza geri ödenir.

4. İade Edilemeyen Ürünler

Aşağıdaki ürünler iade kapsamı dışındadır:

• Özel üretim veya kişiye özel hazırlanan ürünler
• Montajı yapılmış ürünler
• Kullanım sonucu hasar görmüş ürünler

5. Kargo Ücretleri

• Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo ücreti alıcıya aittir.
• Hatalı veya kusurlu ürün gönderimi durumunda kargo ücreti satıcıya aittir.

6. İletişim

İptal ve iade işlemleri için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

📧 erka@erkadoors.com
📞 0212 660 07 43

---